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复旦EMBA教授包季鸣解密危机领导力的有效模型和操作思路

时间:2020-03-24 10:28  阅读:3
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突如其来的新冠疫情对各行各业均产生了重大影响,每一个企业管理者,都不得不面临一些措手不及的问题,但如复旦大学管理学院教授、复旦大学EMBA学术主任包季鸣所说“不要浪费一场危机。‘危’中是否有‘机’取决于心态和能力。能否化‘危’为‘机’,取决于能力的强弱。能否让危机真正转变为契机,取决于命令模型是不是能够真正落地。任何不能杀死你的,都会使你更强大。”

新冠病毒疫情中,我们看到了两种截然不同的领导模式。第一种模式:侥幸思维,麻痹大意,放任模式。第二种模式:高度重视,严防死守,命令模式。不同领导模式带来截然不同的结果。危机中需要真正的领导者,那么,如何展现卓越领导力让企业在本次疫情中,化危为安,占得先机呢?近日 “君子知道”复旦大学EMBA人文商道讲堂邀请到包季鸣教授为大家解密危机领导力的有效模型和操作思路。

作为对管理学专业课程的补充,复旦大学EMBA“君子知道”人文商道讲堂秉承“商道人文,融汇贯通”的目标,让学生从人文中汲取力量,拥有大智慧、大视野、大情怀。“君子知道”人文商道讲堂依托复旦大学强大的师资力量,遍请名师,,为EMBA学生校友分享商道、人文和政经等热门话题。

以下节选自包季鸣教授的主题分享。

危机下的领导模式只有一种——“命令模型”

这次疫情突如其来,尽管我们无法预判危机什么时候来,也无法要求危机以何种方式到来,但是我们能选择用什么方式来面对它。不同的资源,在不同人手里,结果是完全不一样的。面对危机,你采取不同的态度、不同的方式,结果也是完全不一样的。

领导学的经典理论告诉我们,并不存在“最优”的领导风格,一切都要以时间、地点、条件为转移。领导力的核心一点就强调你要有非常强的适应能力。达尔文的进化论也揭示了:能够生存下来的物种,不一定是最强壮的,也未必是最聪明的,而是能对环境变化做出最好反应的。历史和众多的企业实践也证明,在危机情况之下,最合适的领导模式只有一种,那就是“命令模型”。

在暴风雨中唯一的诺亚方舟,是领导力!

这次突如其来的新冠病毒使我们整个经济受到了极大的冲击,就像是一列高速行驶的列车,突然之间来了一个急刹车。我们过去经常讲“发展是硬道理”。今天社会最大的特点是不确定性,在不确定性的情况下面,我认为免疫力也是硬道理。如果通过生病才能提高免疫力,那代价太大了,我强调需要日常的、有意识的修炼来获得企业的免疫力。

命令模型,是在领导力研究领域中公认的最有影响力的模型。我们怎么通过命令模型,在危机情况下产生效果最大化,和员工满意度最大化?命令模型有三个基本观点,四个具体目标和五个操作步骤。接下来,和大家分享命令模型的内涵、操作思路和期待的理想结果。

什么是命令模型?命令的核心就是掌控,要求被管理者服从指挥,立即执行。要求做到严格的监控落实,来达到预期效果。在危机的情境下,“命令”是我们“领导力工具箱”里的无价之宝。在命令的情况下,没有什么商量、讨论。在命令模型中,要求服从指挥,要求立刻实行,要求监控落实,达到预期效果,这是命令模型的内涵。命令模型不仅在理论上这样强调,在危机处理实践中也被企业家奉为圭臬。上世纪被称为全球第一CEO的通用电气的杰克·韦尔奇,在危机管理方面给出了三种方法:第一,严格控制。第二,改善流程。第三,开诚布公。这和命令模型中的基本观点“掌控、服从命令,立刻产生效果”非常非常相似。

命令模型有三个基本观点:

01命令模型下,领导应该以什么样的形象出现?

领导形象强调要积极面对、传递信心、拉动氛围,形成一个积极、想办法克服困难、想办法克服危机的正能量态度。

危机时刻,下面的追随者和干部都看着你,这时候你应该是什么样的形象示人?应该是站出来、挺立着、战斗着!这个话是在2001年9·11事件后,人们对时任纽约市长朱利安尼的评价,说他能够勇敢地站立着。当年他被《时代周刊》评为封面人物,时代周刊对他的评价就是四个字,“力量之塔”。在危机时刻,我们应该是员工心目中的“力量之塔”。我们追随的领导,希望你是敢担当的。我们最怕的是平时气壮如牛,一出了事情就蔫儿了,拔腿就跑,这样人们是看不起你的,追随者是不愿意追随这样领导的。

02碰到问题,第一步先做什么?是什么思路?

要掌控事态、敢于担当、有效引领。

当危机来的时候,请记住,当务之急就是控制事态,不让事态恶化,想尽办法活下去。只有活下去才能谈未来。活下去眼前要付出一点代价,一定要断舍离,一定是有所舍,才能有所得。有时我们讲,既要怎么样,又要怎么样。我们做企业的都知道,“既要”、“又要”是非常难的。所以一定要想清楚,什么对你而言是最重要的?在危机时刻最重要的就是要活下去。

03领导行为

强调快速,要迅速判断、及时沟通、立即行动。

金庸小说中间有句话我印象非常深刻,“天下武功,唯快不破!”所以要迅速判断,判断要迅速,沟通要及时,行动要立刻。西贝董事长贾国龙,在新冠疫情一发生后,动作是非常快的。从发生疫情后,在1月底、2月初,贾国龙就连发了四封信,给客户的、给伙伴的、给房东的和给供应商的。当时贾国龙大声疾呼,他们这样的企业(应该是中国餐饮业的标杆),如果这种情况持续下去,他都支撑不了三个月。他的呼吁激起了很大的反响,不到七天,银行给了他4.3亿元的授信额度,直接到手现金就有1.2亿元。所以一定要及时沟通,碰到困难的时候,实在自己顶不住,要大声呼救,这时候最重要的是活命,争取方方面面的支持。当然,最重要、最根本的还是要立足于自救。

在自救中创新,在创新中自救

那么,命令模型要达到什么目标?有四个具体目标:

1. 一定要给予明确的指示,决不能含糊。做什么,不做什么,要非常明确。特别是在危机情况下面,企业里面有各种不同的声音,领导非常重要的职责是要把杂乱的声音梳理有序。

2. 避免慌乱情绪。突然一个急刹车,猝不及防。这时候确实是信心比黄金更加宝贵。特别要求领导,给团队提供正能量。

3. 要求立刻服从。不要只讲问题,要讲解决办法。讲问题不是本事,解决问题才是本事,办法总比困难多。并且没有什么讨价还价,要求立刻服从。

4. 要马上产生效果。对效果是否产生,我们可以从以下五个方面来对照评判。

命令模型怎样才能落地呢?有五个操作步骤:

01. 迅速判断决策。

我在企业工作做领导的时候,碰到危机的情况下,我跟我干部是这样讲的,这时候你作为领导一定要非常明确,这时候对下级来讲只有两条原则:

第一条原则,领导永远是对的,你就按照领导说的去做;

第二条原则,如果你觉得领导这个话不对,请注意参考第一条。

危机情况下决策的依据是什么?要断舍离。想要有所得,就要有所舍。领导的取舍原则是什么呢?你一定要马上自己要做一个盘点:你是靠什么生存的?你发展要靠什么?比如,速度很快,成本很低,质量一定有问题。不可能什么好事都轮到你。

02. 发出清晰命令。

你一定要发出清晰具体的指令来执行决策。发出指令,你最好告诉员工要求他马上必须这样做的原因。如果下属能够理解执行每一步指令的必要性和重要性,他的抵触和负面情绪就会降到最低。这样执行效率也会提高。

03. 拟定自救计划。

1)开源节流,现金为王;

2)业务瘦身,降本提效;

3)打破常规,创新自救;

4)有效激励,全员营销。

在自救中创新,在创新中自救。有时候你要通过创新才能实现自救,很多情况下你要造血,业务瘦身就是止血。实在没办法,还要想办法寻找支持来输血。大型集团公司财务控制的核心就是预算管理,企业有各种活法,也有各种死法,在一种情况下必死无疑,就是现金流断裂。一定要想办法把最坏、最危险的情况想到。

04. 监控执行效果。

命令发出以后,可能会遇到一些状况。比如,下属抵触或消极对待、下属误会了你的命令、下属在执行过程中拖拉等。所以,监控就非常有必要。注意,要把监控和微观管理区别开来:监控是要确保结果正确,而微观管理是监督操作过程。监控的关键点在于员工是不是保持命令的原意和准确性,之后才是执行力。影响实施效果的因素包括:文化、愿景、价值观、沟通、激励。命令模式起效的特征是立刻服从命令。如果失效就是命令遭到抵制。危机关头,大家恐惧感得到缓解了,说明起效果了。如果仍满怀怨恨和愤怒,就说明失效了。

05. 对违令者严惩不贷。

乱世要用重典,抵制命令会导致严重后果。这时候执行计划的意志和能力,是命令领导模型的内在要求。领导者必须具备很大的勇气和决心,对违反命令者,要以霹雳手段严惩不贷。比如,最近有些人如果从海外疫区回来,他瞒报,对不起,马上就立案。

内外兼修,抓住下一波消费反弹

命令模型期待的理想结果:对内有效提高自身免疫力,对外能够更好地应对不确定性。这段时间应该加紧磨快利刃,期待反弹。人们总是要吃饭的,人们总是要旅游的,这次疫情,人们会更加珍惜当下。接下来会有一波消费的强劲反弹,但是机会只属于有准备的人。谁能够在这中间磨快利刃,谁的产品就会做得更好。

对内要有效提高自身免疫力,业务、人才双盘点,管理方式变革,打造学习型组织。危机是个放大镜,把你的缺点放大的同时,也把你的优点放大。疫情中,当你挺身而出成为“力量之塔”时,你的优点就被极大地放大,你的威信就会大大提高。这次危机一来,你的商业模式和企业价值是不是有实际的效果?都可以在这块试金石中一探究竟。危机来临是最好的考验人的时候,有些人平时花言巧语,关键时候躲躲闪闪,这种人就不能用了。

企业免疫系统究竟是什么样的?中国《易经》强调否极泰来。我强调六点:

1. 前瞻的洞察力;

2. 坚定的意志力;

3. 匹配的应变力;

4. 果断的决断力;

5. 及时的执行力;

6. 快速的修复力。

同学们都希望危机来了自己能够镇定自若从容应对,但是不要忘记,勇气的背后需要信心,信心背后要有内涵和实力,实力的背后要有你长期的修炼。

对外应对不确定性,要组织边界扩展,动态优势搭建,创新能力提升。这次疫情促生了商业的变革,推动了品牌化、数字化的进程,以及共赢生态圈的建设,也给企业管理带来了新的启示。危机时刻是组织变革的大好时机。在危机中,网络营销诞生了新的生机。

借用丘吉尔的一句话:“不要浪费一场危机。”“危”中是否有“机”取决于心态和能力。能否化“危”为“机”,取决于能力的强弱。能否让危机真正变为契机,取决于命令模型是不是能够真正落地。尼采曾说:“任何不能杀死你的,都会使你更强大。”从短期看,中小企业面临的现实困难史无前例,但正是这史无前例的困难,在中国的各行各业激发出极为巨大的创造力,也正是这种创造力,使得中国经济在疫情之后,将爆发出更加惊人的力量。

来源: 科创新闻网 责任编辑:TF002C
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复旦EMBA教授包季鸣解密危机领导力的有效模型和操作思路

突如其来的新冠疫情对各行各业均产生了重大影响,每一个企业管理者,都不得不面临一些措手不及的问题,但如复旦大学管理学院教授、复旦大学EMBA学术主任包季鸣所说“不要浪费一场危机。‘危’中是否有‘机’取决于心态和能力。能否化‘危’为‘机’,取决于能力的强弱。能否让危机真正转变为契机,取决于命令模型是不是能够真正落地。任何不能杀死你的,都会使你更强大。”

新冠病毒疫情中,我们看到了两种截然不同的领导模式。第一种模式:侥幸思维,麻痹大意,放任模式。第二种模式:高度重视,严防死守,命令模式。不同领导模式带来截然不同的结果。危机中需要真正的领导者,那么,如何展现卓越领导力让企业在本次疫情中,化危为安,占得先机呢?近日 “君子知道”复旦大学EMBA人文商道讲堂邀请到包季鸣教授为大家解密危机领导力的有效模型和操作思路。

作为对管理学专业课程的补充,复旦大学EMBA“君子知道”人文商道讲堂秉承“商道人文,融汇贯通”的目标,让学生从人文中汲取力量,拥有大智慧、大视野、大情怀。“君子知道”人文商道讲堂依托复旦大学强大的师资力量,遍请名师,,为EMBA学生校友分享商道、人文和政经等热门话题。

以下节选自包季鸣教授的主题分享。

危机下的领导模式只有一种——“命令模型”

这次疫情突如其来,尽管我们无法预判危机什么时候来,也无法要求危机以何种方式到来,但是我们能选择用什么方式来面对它。不同的资源,在不同人手里,结果是完全不一样的。面对危机,你采取不同的态度、不同的方式,结果也是完全不一样的。

领导学的经典理论告诉我们,并不存在“最优”的领导风格,一切都要以时间、地点、条件为转移。领导力的核心一点就强调你要有非常强的适应能力。达尔文的进化论也揭示了:能够生存下来的物种,不一定是最强壮的,也未必是最聪明的,而是能对环境变化做出最好反应的。历史和众多的企业实践也证明,在危机情况之下,最合适的领导模式只有一种,那就是“命令模型”。

在暴风雨中唯一的诺亚方舟,是领导力!

这次突如其来的新冠病毒使我们整个经济受到了极大的冲击,就像是一列高速行驶的列车,突然之间来了一个急刹车。我们过去经常讲“发展是硬道理”。今天社会最大的特点是不确定性,在不确定性的情况下面,我认为免疫力也是硬道理。如果通过生病才能提高免疫力,那代价太大了,我强调需要日常的、有意识的修炼来获得企业的免疫力。

命令模型,是在领导力研究领域中公认的最有影响力的模型。我们怎么通过命令模型,在危机情况下产生效果最大化,和员工满意度最大化?命令模型有三个基本观点,四个具体目标和五个操作步骤。接下来,和大家分享命令模型的内涵、操作思路和期待的理想结果。

什么是命令模型?命令的核心就是掌控,要求被管理者服从指挥,立即执行。要求做到严格的监控落实,来达到预期效果。在危机的情境下,“命令”是我们“领导力工具箱”里的无价之宝。在命令的情况下,没有什么商量、讨论。在命令模型中,要求服从指挥,要求立刻实行,要求监控落实,达到预期效果,这是命令模型的内涵。命令模型不仅在理论上这样强调,在危机处理实践中也被企业家奉为圭臬。上世纪被称为全球第一CEO的通用电气的杰克·韦尔奇,在危机管理方面给出了三种方法:第一,严格控制。第二,改善流程。第三,开诚布公。这和命令模型中的基本观点“掌控、服从命令,立刻产生效果”非常非常相似。

命令模型有三个基本观点:

01命令模型下,领导应该以什么样的形象出现?

领导形象强调要积极面对、传递信心、拉动氛围,形成一个积极、想办法克服困难、想办法克服危机的正能量态度。

危机时刻,下面的追随者和干部都看着你,这时候你应该是什么样的形象示人?应该是站出来、挺立着、战斗着!这个话是在2001年9·11事件后,人们对时任纽约市长朱利安尼的评价,说他能够勇敢地站立着。当年他被《时代周刊》评为封面人物,时代周刊对他的评价就是四个字,“力量之塔”。在危机时刻,我们应该是员工心目中的“力量之塔”。我们追随的领导,希望你是敢担当的。我们最怕的是平时气壮如牛,一出了事情就蔫儿了,拔腿就跑,这样人们是看不起你的,追随者是不愿意追随这样领导的。

02碰到问题,第一步先做什么?是什么思路?

要掌控事态、敢于担当、有效引领。

当危机来的时候,请记住,当务之急就是控制事态,不让事态恶化,想尽办法活下去。只有活下去才能谈未来。活下去眼前要付出一点代价,一定要断舍离,一定是有所舍,才能有所得。有时我们讲,既要怎么样,又要怎么样。我们做企业的都知道,“既要”、“又要”是非常难的。所以一定要想清楚,什么对你而言是最重要的?在危机时刻最重要的就是要活下去。

03领导行为

强调快速,要迅速判断、及时沟通、立即行动。

金庸小说中间有句话我印象非常深刻,“天下武功,唯快不破!”所以要迅速判断,判断要迅速,沟通要及时,行动要立刻。西贝董事长贾国龙,在新冠疫情一发生后,动作是非常快的。从发生疫情后,在1月底、2月初,贾国龙就连发了四封信,给客户的、给伙伴的、给房东的和给供应商的。当时贾国龙大声疾呼,他们这样的企业(应该是中国餐饮业的标杆),如果这种情况持续下去,他都支撑不了三个月。他的呼吁激起了很大的反响,不到七天,银行给了他4.3亿元的授信额度,直接到手现金就有1.2亿元。所以一定要及时沟通,碰到困难的时候,实在自己顶不住,要大声呼救,这时候最重要的是活命,争取方方面面的支持。当然,最重要、最根本的还是要立足于自救。

在自救中创新,在创新中自救

那么,命令模型要达到什么目标?有四个具体目标:

1. 一定要给予明确的指示,决不能含糊。做什么,不做什么,要非常明确。特别是在危机情况下面,企业里面有各种不同的声音,领导非常重要的职责是要把杂乱的声音梳理有序。

2. 避免慌乱情绪。突然一个急刹车,猝不及防。这时候确实是信心比黄金更加宝贵。特别要求领导,给团队提供正能量。

3. 要求立刻服从。不要只讲问题,要讲解决办法。讲问题不是本事,解决问题才是本事,办法总比困难多。并且没有什么讨价还价,要求立刻服从。

4. 要马上产生效果。对效果是否产生,我们可以从以下五个方面来对照评判。

命令模型怎样才能落地呢?有五个操作步骤:

01. 迅速判断决策。

我在企业工作做领导的时候,碰到危机的情况下,我跟我干部是这样讲的,这时候你作为领导一定要非常明确,这时候对下级来讲只有两条原则:

第一条原则,领导永远是对的,你就按照领导说的去做;

第二条原则,如果你觉得领导这个话不对,请注意参考第一条。

危机情况下决策的依据是什么?要断舍离。想要有所得,就要有所舍。领导的取舍原则是什么呢?你一定要马上自己要做一个盘点:你是靠什么生存的?你发展要靠什么?比如,速度很快,成本很低,质量一定有问题。不可能什么好事都轮到你。

02. 发出清晰命令。

你一定要发出清晰具体的指令来执行决策。发出指令,你最好告诉员工要求他马上必须这样做的原因。如果下属能够理解执行每一步指令的必要性和重要性,他的抵触和负面情绪就会降到最低。这样执行效率也会提高。

03. 拟定自救计划。

1)开源节流,现金为王;

2)业务瘦身,降本提效;

3)打破常规,创新自救;

4)有效激励,全员营销。

在自救中创新,在创新中自救。有时候你要通过创新才能实现自救,很多情况下你要造血,业务瘦身就是止血。实在没办法,还要想办法寻找支持来输血。大型集团公司财务控制的核心就是预算管理,企业有各种活法,也有各种死法,在一种情况下必死无疑,就是现金流断裂。一定要想办法把最坏、最危险的情况想到。

04. 监控执行效果。

命令发出以后,可能会遇到一些状况。比如,下属抵触或消极对待、下属误会了你的命令、下属在执行过程中拖拉等。所以,监控就非常有必要。注意,要把监控和微观管理区别开来:监控是要确保结果正确,而微观管理是监督操作过程。监控的关键点在于员工是不是保持命令的原意和准确性,之后才是执行力。影响实施效果的因素包括:文化、愿景、价值观、沟通、激励。命令模式起效的特征是立刻服从命令。如果失效就是命令遭到抵制。危机关头,大家恐惧感得到缓解了,说明起效果了。如果仍满怀怨恨和愤怒,就说明失效了。

05. 对违令者严惩不贷。

乱世要用重典,抵制命令会导致严重后果。这时候执行计划的意志和能力,是命令领导模型的内在要求。领导者必须具备很大的勇气和决心,对违反命令者,要以霹雳手段严惩不贷。比如,最近有些人如果从海外疫区回来,他瞒报,对不起,马上就立案。

内外兼修,抓住下一波消费反弹

命令模型期待的理想结果:对内有效提高自身免疫力,对外能够更好地应对不确定性。这段时间应该加紧磨快利刃,期待反弹。人们总是要吃饭的,人们总是要旅游的,这次疫情,人们会更加珍惜当下。接下来会有一波消费的强劲反弹,但是机会只属于有准备的人。谁能够在这中间磨快利刃,谁的产品就会做得更好。

对内要有效提高自身免疫力,业务、人才双盘点,管理方式变革,打造学习型组织。危机是个放大镜,把你的缺点放大的同时,也把你的优点放大。疫情中,当你挺身而出成为“力量之塔”时,你的优点就被极大地放大,你的威信就会大大提高。这次危机一来,你的商业模式和企业价值是不是有实际的效果?都可以在这块试金石中一探究竟。危机来临是最好的考验人的时候,有些人平时花言巧语,关键时候躲躲闪闪,这种人就不能用了。

企业免疫系统究竟是什么样的?中国《易经》强调否极泰来。我强调六点:

1. 前瞻的洞察力;

2. 坚定的意志力;

3. 匹配的应变力;

4. 果断的决断力;

5. 及时的执行力;

6. 快速的修复力。

同学们都希望危机来了自己能够镇定自若从容应对,但是不要忘记,勇气的背后需要信心,信心背后要有内涵和实力,实力的背后要有你长期的修炼。

对外应对不确定性,要组织边界扩展,动态优势搭建,创新能力提升。这次疫情促生了商业的变革,推动了品牌化、数字化的进程,以及共赢生态圈的建设,也给企业管理带来了新的启示。危机时刻是组织变革的大好时机。在危机中,网络营销诞生了新的生机。

借用丘吉尔的一句话:“不要浪费一场危机。”“危”中是否有“机”取决于心态和能力。能否化“危”为“机”,取决于能力的强弱。能否让危机真正变为契机,取决于命令模型是不是能够真正落地。尼采曾说:“任何不能杀死你的,都会使你更强大。”从短期看,中小企业面临的现实困难史无前例,但正是这史无前例的困难,在中国的各行各业激发出极为巨大的创造力,也正是这种创造力,使得中国经济在疫情之后,将爆发出更加惊人的力量。

关键词:复旦EMBA教授包季鸣解密危机领导力的有效模型和操作思路 责任编辑:中华商务经济网
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